¿Qué hacer en caso de siniestro?

En Chubb nuestro objetivo es procesar tu reclamo lo más rápido posible

Reporta un siniestro

Para todos los casos bajo los que estés asegurado, debes comunicarte a la brevedad con nuestro número de asistencia para apoyarte en el procedimiento a seguir para que puedas continuar disfrutando de tu viaje mientras nosotros velamos por tu tranquilidad.

¿Cómo presentar tu siniestro?

Debes presentar tu siniestro dentro de los primeros 30 días desde el evento. Preséntalo a través de los formatos que se mencionan a continuación

  • Documentos que se sugieren presentar
  • Prestación solicitada
  • Documentos

Cancelación de Viaje: Documentación que soporte las circunstancias imprevistas que llevaron a la cancelación (por ejemplo, un informe médico), así como los comprobantes de pago.

Interrupción de viaje: Documentación que soporte las circunstancias imprevistas que llevaron a la interrupción (por ejemplo, un informe médico).

Retraso de viaje: Notificación de la compañía aérea o el transporte transportista que confirme motivo de la demora y Prueba de gastos adicionales.

Pérdida de equipaje: Reclamación efectuada a la línea transportista y respuesta de ésta.

Retraso de equipaje: Documento de la línea transportista indicando el tiempo de retraso. Notas de compra de artículos indispensables.

Gastos médicos: Prueba de costo (por ejemplo, la factura del médico / recepción), documentación médica y estudios realizados que soporten la atención de urgencia.

Gastos hospitalarios: Ingreso hospitalario y factura del hospital. Historial médico

Transporte médico de emergencia: Factura y documentos médicos de atención.

Muerte accidental: Copia del certificado de defunción, identificación de los beneficiarios.

La documentación se menciona de forma enunciativa más no limitativa. Por favor, consulta en nuestro número de asistencia sobre los documentos mínimos necesarios por tipo de atención.